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市市場監管局發布“雙十一”消費提醒

瀏覽次數:2484 作者: 王雙振 信息來源: 阜陽市市場監督管理局 發布時間:2019-10-31 08:54 字體大小:

    “雙十一”即將進入第十一個年頭,各大電商平臺紛紛推出各種優惠促銷活動,吸引消費者下單。在享受價格優惠的同時,不少消費者也曾遭遇過網購虛假宣傳、先漲后降、違法搭售等問題。面對火熱的購物氛圍,市市場監管局發布2019年“雙十一”網購消費提醒,提醒廣大消費者科學選擇,理性消費。

    一、選擇正規電商平臺

    在網上購物時,要選擇經營規模較大、信譽度較高的電商平臺,并核對官方網址或APP,不要輕易嘗試點擊賣家通過微信、QQ、電子郵件等方式提供的交易鏈接或圖片,防止手機或電腦被木馬軟件操控誤入“釣魚”網站。

    二、適度購買促銷商品

    “雙十一”期間,在電商各種花式活動刺激下,消費者容易沖動消費,購買超過實際使用需求量的商品,最后導致商品超過保質期都沒有用完,而比價、選購、湊單等卻耗費了大量的精力和時間。

    三、認真了解促銷規則

    “雙十一”期間,部分商家以預售的方式銷售商品,規定消費者預付定金后必須在規定時間內支付余款才能享受優惠價,而很多消費者并未認真了解活動規則,甚至不清楚這些促銷手段中存在著在規定時間內未付款,訂單可能被取消且定金不予退還等“貓膩”。因此,建議消費者網購前一定要了解清楚促銷活動的規則,留存促銷活動的截圖以及商家作出承諾的截圖等。

    四、使用安全支付方式

    盡量選擇第三方支付平臺付款或者貨到付款,不要輕易相信對方以任何理由要求直接轉賬、匯款至私人賬戶,以及通過發送付款鏈接頁面或掃描二維碼等方式進行付款;注意不要隨意填寫或告知他人自己的身份證號碼、銀行賬號、密碼、驗證碼等個人信息,防止因個人信息泄露導致銀行卡被盜刷。

    五、了解相關法律法規

    建議消費者了解《電子商務法》《廣告法》《消費者權益保護法》等相關法律法規中關于平臺責任和義務、廣告宣傳、搭售規定、押金退還等方面的規定,規避購物風險,保護自身合法權益。例如:消費者定作的;鮮活易腐的;在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;交付的報紙、期刊等商品并不適用七日無理由退貨的規定。

    六、保留憑證以便維權

    在網購交易過程中要注意收集和保存好相關購物證據,如:聊天記錄、購物記錄、商品頁面截圖、購物發票、快遞單、發貨單等。網購有風險,如遇虛假宣傳、商品質量、價格欺詐、消費陷阱等問題,可撥打經營者所在地12315消費者投訴舉報電話或登錄全國12315平臺(網址:http://www.12315.cn)進行投訴或舉報,依法維護自身合法權益。

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